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Efeitos da sustentabilidade e valor logístico nas relações entre empresas de transporte marítimo

2020

Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las inici…

Responsabilidad social empresarialrelaciones business to businessEconomicsStrategy and Management//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept585 [http]Calidad de servicioRelaciones business to businessSatisfactionInternational tradeSocial responsibilityshipping industry//id.loc.gov/authorities/subjects/sh87004890 [http]Crecimiento económicoEmbarque de mercancíaspráticas sustentáveisCompañías de navegaciónindústria marítimaComercio internacionalManagement of Technology and InnovationShipment of goods//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept16052 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3534 [http]logistic valueMarketing//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081260 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85127728 [http]Responsabilidad socialCommerce internationalPrácticas sosteniblesMarine resources conservationSostenibilidadqualidade de serviçoQ56 SustainabilitySustainabilitybusiness-to-business relationships//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6828 [http]Transporte marítimosustainable practicesEmploymentEconomics and Econometricsdemand supply and congestion [R41 Transportation]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121576 [http]Steamboat linesConservación de los recursos marinos//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121579 [http]lcsh:Businessvalor logísticoindustria marítima//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11744 [http]EconomíaShippingComercio exteriorSatisfacciónTransporte acuáticoBusiness and International Management//id.loc.gov/authorities/subjects/sh2009000375 [http]Economic growth//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept682 [http]calidad de servicioEconómicasprácticas sosteniblesIndustria marítimarelações business to businessSocial responsibility of business//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85040850 [http]Maritime transport//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85020473 [http]quality of service//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681 [http]CarriersValor logísticolcsh:HF5001-6182Empresas de transporteEmpleoFinance
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La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos

2009

El estudio del turismo sostenible, abordado desde la perspectiva del consumidor, se está convirtiendo en un área relevante para los gestores turísticos, que han tomado conciencia de la importancia de la continuidad de las relaciones con los clientes bajo un planteamiento responsable. Este trabajo, circunscrito en esa realidad, analiza el proceso de formación de la lealtad en sus dos vertientes (actitudinal y conductual) a partir de un conjunto de variables antecedentes (valor percibido, calidad de servicio, satisfacción y compromiso del turista) y variables moderadoras (capacidad de carga turística, búsqueda de variedad y características sociodemográficas del turista). La revisión de la lit…

valor percibidocalidad de servicioturismo sosteniblelealdadesatisfacciónvalor agregadosatisfaçãolealtadturismo sustentávelqualidade de serviço
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